🔒 Política de Privacidad

1. Introducción

RAFTELSHOP otorga gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal de acuerdo con la regulación argelina y los principios del RGPD.

2. Datos recopilados

2.1 Datos que nos proporciona

• Registro: Nombre, apellido, email, teléfono, dirección
• Vendedores: Nombre comercial, SIRET/NIF, datos bancarios
• Pedidos: Dirección de entrega, información de pago
• Comunicación: Mensajes, reseñas, comentarios

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies: Identificadores de sesión, preferencias del usuario
• Registros: Marcas de tiempo de conexiones, acciones realizadas

3. Uso de datos

Sus datos personales se utilizan para:

• ✅ Crear y gestionar su cuenta
• ✅ Procesar sus pedidos y pagos
• ✅ Brindar servicio al cliente y soporte técnico
• ✅ Enviar notificaciones transaccionales (confirmación de pedido, estado de entrega)
• ✅ Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia
• ✅ Prevenir el fraude y garantizar la seguridad del sitio
• ✅ Cumplir con nuestras obligaciones legales

4. Compartir datos

4.1 Con vendedores

Al realizar un pedido, su información (nombre, dirección de entrega, email) se comparte con el vendedor relevante para cumplir el pedido.

4.2 Con proveedores de servicios

• Pago: Pago contra entrega EDDAHABIA CIB todos los pagos pasan por la pasarela SATIM monaitique Epay algerie Raftelshop no registra ninguna información sobre la transacción.
• Entrega: Convenio exclusivo con YALIDINE
• Alojamiento: Servidores seguros
• Emails: Servicio de envío de emails

4.3 Con autoridades

Podemos divulgar sus datos si es requerido por la ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger sus datos:

• 🔒 Cifrado SSL/TLS (HTTPS)
• 🔒 Almacenamiento seguro de contraseñas (hash bcrypt)
• 🔒 Firewall y protección anti-intrusión
• 🔒 Copias de seguridad diarias automáticas
• 🔒 Acceso restringido a datos (principio de menor privilegio)
• 🔒 Auditorías de seguridad regulares

6. Sus derechos

De acuerdo con las regulaciones, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Obtener una copia de sus datos
• Derecho de rectificación: Corregir sus datos inexactos
• Derecho al borrado: Eliminar sus datos (bajo condiciones)
• Derecho a la limitación: Limitar el procesamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Derecho a retirar su consentimiento: Cancelar su consentimiento en cualquier momento

7. Cookies

El sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. Puede gestionar sus preferencias a través de nuestra página de cookies.

Tipos de cookies utilizados:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito, inicio de sesión)
• Analíticos: Estadísticas de tráfico (con su consentimiento)
• Funcionales: Preferencias del usuario (idioma, moneda)

8. Transferencias de datos

Sus datos están alojados en Argelia. En caso de transferencia internacional (proveedores de pago, servicios en la nube), nos aseguramos de garantías apropiadas (cláusulas contractuales estándar, certificaciones).

9. Menores

RAFTELSHOP no recopila a sabiendas datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento de los padres. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos inmediatamente.

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva fecha de actualización. Le recomendamos consultar esta página regularmente.

11. Contacto

Para cualquier pregunta relativa a la protección de sus datos personales: