¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su computadora, tableta o smartphone cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio recuerde sus acciones y preferencias para mejorar su experiencia de navegación.
1. Cookies Utilizados en RAFTELSHOP
Utilizamos diferentes tipos de cookies según su propósito:
1.1 Cookies Esenciales (Estrictamente Necesarias)
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio. Le permiten navegar y utilizar funciones básicas como su carrito, su cuenta o el pago seguro.
| Nombre de la Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
PHPSESSID |
Gestión de su sesión de navegación | Sesión (expira al cerrar el navegador) |
raftel_user_id |
Recordar su inicio de sesión | 30 días |
raftel_cart |
Guardar su carrito | 14 días |
raftel_lang |
Recordar su idioma (FR, AR, EN...) | 1 año |
cookie_consent |
Registro de sus preferencias de cookies | 13 meses |
Estas cookies no pueden desactivarse porque son necesarias para el funcionamiento del sitio.
1.2 Cookies Funcionales
Estas cookies mejoran su experiencia al recordar sus preferencias (ordenar productos, visualización en cuadrícula/lista, etc.).
| Nombre de la Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
raftel_wishlist |
Recordar su lista de deseos | 90 días |
raftel_view_mode |
Preferencia de visualización (cuadrícula/lista) | 1 año |
raftel_sort_pref |
Preferencia de ordenación (precio, popularidad...) | 30 días |
1.3 Cookies Analíticos (Estadísticas)
Estas cookies nos permiten entender cómo los visitantes usan el sitio (páginas más visitadas, tiempo pasado, etc.) para mejorar nuestro servicio. Los datos recopilados están anonimizados.
| Servicio | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análisis de audiencia y comportamiento del usuario | 13 meses |
| Hotjar | Mapas de calor y grabaciones de sesión (anónimas) | 12 meses |
1.4 Cookies de Marketing (Publicidad)
Estas cookies nos permiten mostrarle publicidad relevante en RAFTELSHOP y en otros sitios. También miden la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
| Servicio | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Facebook Pixel | Publicidad dirigida en Facebook/Instagram | 90 días |
| Google Ads | Remarketing y seguimiento de conversiones | 90 días |
2. Gestión de Sus Preferencias
2.1 Aceptar o Rechazar Cookies
En su primera visita, un banner le solicita su consentimiento para cookies no esenciales. Usted puede:
- Aceptar todo: Todas las cookies serán activadas
- Rechazar todo: Solo se activarán las cookies esenciales
- Personalizar: Elegir los tipos de cookies que acepta
2.2 Modificar Sus Preferencias
Puede modificar sus elecciones en cualquier momento haciendo clic en el botón de abajo:
2.3 Configuración del Navegador
También puede gestionar las cookies directamente en su navegador. Aquí están los enlaces de ayuda para los navegadores principales:
- Google Chrome : support.google.com/chrome
- Mozilla Firefox : support.mozilla.org
- Safari : support.apple.com
- Microsoft Edge : support.microsoft.com
3. Cookies de Terceros
Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros (Google, Facebook, etc.) cuando interactúa con su contenido integrado en nuestro sitio (botones de compartir, videos de YouTube, etc.).
No controlamos estas cookies. Para más información, consulte las políticas de privacidad de estos servicios:
- Google : policies.google.com/privacy
- Facebook : facebook.com/privacy
- YouTube : youtube.com/privacy
4. Período de Conservación
El período de conservación de las cookies varía según su tipo:
- Cookies de sesión: Eliminadas al cerrar el navegador
- Cookies persistentes: Conservadas entre 30 días y 13 meses máximo
De acuerdo con las regulaciones, ninguna cookie (excepto cookies esenciales) se conserva por más de 13 meses. Su consentimiento será solicitado nuevamente después de este período.
5. Exclusión (Desactivación Dirigida)
Si desea desactivar específicamente el seguimiento publicitario sin bloquear todas las cookies, puede usar estas herramientas:
- Your Online Choices : youronlinechoices.com
- Network Advertising Initiative : optout.networkadvertising.org
- Google Ads Settings : adssettings.google.com
6. Cookies y Datos Personales
Algunas cookies pueden recopilar datos personales (dirección IP, identificador único). Estos datos se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad - RAFTELSHOP.
Las cookies esenciales y funcionales son necesarias para la ejecución del contrato (realización del pedido). Las cookies analíticas y de marketing requieren su consentimiento explícito.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestro uso de cookies:
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Versión 1.0 - Noviembre 2025 - Mise à jour : 28/10/2026