¡Bienvenido a RAFTELSHOP!
Estos Términos de Uso (ToU) rigen el acceso y uso de la plataforma RAFTELSHOP.com. Al crear una cuenta o realizar un pedido, acepta estos términos en su totalidad.
1. Objeto y Alcance
RAFTELSHOP es una plataforma multivendedor que conecta vendedores profesionales con clientes individuales en Argelia. RAFTELSHOP actúa como intermediario técnico y no fabrica ni distribuye productos directamente.
2. Creación y Gestión de Cuenta
2.1 Registro
- Debe tener al menos 18 años o tener autorización de un tutor legal
- La información proporcionada debe ser precisa, completa y actualizada
- Solo se permite una cuenta por persona
- Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales
2.2 Verificación
Nos reservamos el derecho de verificar la identidad de cualquier usuario y suspender o eliminar cualquier cuenta en caso de información fraudulenta o comportamiento abusivo.
2.3 Suspensión/Terminación
RAFTELSHOP puede suspender o terminar una cuenta en caso de violación de los ToU, actividad fraudulenta o falta de pago. Los usuarios también pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.
3. Pedidos y Pagos
3.1 Realizar un Pedido
- Navegue por nuestro catálogo y agregue productos a su carrito
- Revise su carrito y haga clic en "Pedir"
- Ingrese su dirección de entrega
- Elija su método de pago
- Confirme su pedido
- Reciba confirmación por email
3.2 Métodos de Pago Aceptados
- Pago electrónico vía SATIM (EDAHABIA, CIB) - Pago seguro
- Pago contra entrega (gestionado por nuestro servicio de entrega) - Tarifas adicionales 50-200 DZD
Consulte nuestro guía completa de pagos para más información.
3.3 Precios y Facturación
Los precios se muestran en Dinares Argelinos (DZD) e incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan según su wilaya y el peso del paquete. El monto total a pagar se indica claramente antes de validar el pedido.
4. Entrega
4.1 Tiempos de Entrega
- Wilayas cercanas (Argel, Blida, Tipaza): 2-4 días hábiles
- Wilayas centro: 3-6 días hábiles
- Wilayas sur: 5-10 días hábiles
4.2 Seguimiento de Pedido
Se le envía un número de seguimiento por email al momento del envío. Puede rastrear su paquete en tiempo real en nuestra página de seguimiento.
4.3 Recepción
Debe verificar el estado del paquete en presencia del repartidor. Si el paquete está dañado, rechace la entrega y contacte inmediatamente nuestro soporte al cliente.
5. Derecho de Retracto y Devoluciones
5.1 Período de Retracto
Tiene 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de retracto, sin justificación.
5.2 Condiciones de Devolución
- Producto no usado y en su embalaje original
- Etiquetas y sellos intactos
- Factura y accesorios completos
5.3 Productos No Devolubles
Algunos productos no pueden ser devueltos por razones de higiene o seguridad:
- Productos cosméticos y de cuidado personal abiertos
- Ropa interior y trajes de baño sin sellar
- Productos alimentarios
- Productos personalizados o a medida
5.4 Reembolso
El reembolso se procesa dentro de 14 días después de recibir el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra (a menos que solicite lo contrario).
6. Garantías y Servicio Post-Venta
6.1 Garantía Legal
Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad. En caso de no conformidad, puede solicitar reparación, reemplazo o reembolso.
6.2 Garantía del Fabricante
Algunos productos también se benefician de la garantía del fabricante. Las condiciones se especifican en la ficha del producto y en la documentación proporcionada con el producto.
7. Responsabilidades y Limitaciones
7.1 Rol de RAFTELSHOP
RAFTELSHOP actúa como intermediario técnico entre vendedores y compradores. No somos responsables de:
- Calidad, conformidad o seguridad de los productos vendidos por los vendedores
- Precisión de las descripciones e imágenes proporcionadas por los vendedores
- Disputas entre compradores y vendedores (aunque facilitamos su resolución)
7.2 Limitación de Responsabilidad
Dentro de los límites legales, RAFTELSHOP no puede ser considerada responsable de daños indirectos, consecuentes o inmateriales resultantes del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en RAFTELSHOP (logo, textos, imágenes, diseño, código fuente) está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual. Cualquier reproducción, distribución o uso no autorizado está estrictamente prohibido.
9. Contenido Prohibido
Está estrictamente prohibido publicar o vender en RAFTELSHOP:
- Productos falsificados o ilegales
- Productos peligrosos o regulados sin autorización
- Contenido difamatorio, violento, pornográfico o discriminatorio
- Productos robados o de origen cuestionable
10. Protección de Datos Personales
Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación argelina vigente. Tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos.
11. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Modificación de los ToU
RAFTELSHOP se reserva el derecho de modificar estos ToU en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor al publicarse en el sitio. Le recomendamos consultar esta página regularmente.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos ToU se rigen por la ley argelina. En caso de disputa, los tribunales argelinos tendrán jurisdicción exclusiva, después del fracaso de un intento de resolución amistosa.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos ToU, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: 0781461370
- Formulario: Página de contacto
- Dirección: Maraval, Orán, Argelia
El equipo de RAFTELSHOP se compromete a ofrecerle la mejor experiencia de compra en línea en Argelia.